TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Onix Living
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
- Titular del sitio
El presente sitio web www.onixliving.mx (en adelante, el “Sitio”) es operado por ONIX LATAM PROYECTOS, domicilio en Fundadores de Playa Manzana 337 Lote 23-Local 7, Playa del Carmen, México, quien comercializa desarrollos inmobiliarios bajo la marca “Onix Living” (en adelante, “Onix Living”, “nosotros” o “la Empresa”).
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, el contacto es: contacto@onixliving.mx/ 52 984 485 3124.
- Aceptación
El acceso y uso del Sitio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad, en la versión publicada al momento del acceso.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y de enviar información a través de sus formularios.
El uso del Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Onix Living no recaba deliberadamente datos de menores de edad a través del Sitio.
- Objeto y naturaleza informativa del Sitio
El Sitio tiene una finalidad informativa y de promoción comercial. A través de él, Onix Living difunde información sobre sus desarrollos inmobiliarios, modelos, amenidades, ubicaciones, avance de obra, esquemas de pago y datos de contacto para atención a interesados.
El Sitio no constituye un canal de venta ni de comercialización electrónica de inmuebles. No es posible celebrar, perfeccionar ni formalizar la compraventa, apartado, reserva o cualquier otro acto traslativo de dominio a través del Sitio.
- La información publicada no constituye una oferta vinculante
Toda la información contenida en el Sitio —incluyendo precios, listas de disponibilidad, planes de pago, promociones, plantas arquitectónicas, superficies, orientaciones, niveles, amenidades, acabados, fechas estimadas de entrega y avance de obra— tiene carácter meramente informativo e ilustrativo, y:
- a) No constituye una oferta, promesa de venta, opción de compra ni obligación contractual para Onix Living, en términos de la legislación civil y mercantil aplicable;
- b) Está sujeta a cambios, modificaciones, agotamiento de inventario o retiro sin previo aviso;
- c) Debe ser confirmada por escrito por un asesor autorizado de Onix Living antes de que el usuario tome cualquier decisión de compra o realice cualquier pago.
Las imágenes, renders, videos, recorridos virtuales, maquetas y perspectivas son representaciones artísticas con fines ilustrativos. Pueden diferir del producto terminado en acabados, mobiliario, vegetación, entorno, colores y proporciones. El mobiliario y la decoración no están incluidos en el precio salvo que se pacte expresamente por escrito.
Las superficies publicadas son aproximadas y pueden variar por ajustes de proyecto o de obra. Las superficies definitivas serán las que consten en el régimen de propiedad en condominio, en la escritura pública correspondiente y en los planos autorizados por la autoridad competente.
Las fechas de entrega son estimadas y están sujetas a los avances de obra, permisos, licencias, factores climáticos, disponibilidad de materiales y causas de fuerza mayor. Las obligaciones de entrega serán exclusivamente las pactadas en el contrato correspondiente.
- Formularios de contacto y solicitudes de información
El Sitio pone a disposición del usuario formularios de contacto, solicitud de información, descarga de material (brochure, lista de precios, plantas), agendamiento de citas y registro a eventos o preventas.
Al completar y enviar cualquiera de estos formularios, el usuario:
- a) Declara que la información proporcionada es veraz, exacta, completa y propia, y que cuenta con facultades para proporcionarla;
- b) Reconoce y acepta que sus datos serán registrados y administrados en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) de Onix Living con fines de atención y seguimiento comercial, conforme al Aviso de Privacidad;
- c) Autoriza expresamente que Onix Living y sus asesores inmobiliarios lo contacten por los medios proporcionados, incluyendo llamada telefónica, mensaje de texto (SMS), correo electrónico y aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, con el fin de atender su solicitud y dar seguimiento a su interés;
- d) Acepta que dicho contacto puede realizarse mediante herramientas automatizadas de mensajería y de asignación de prospectos.
El usuario puede solicitar en cualquier momento que se suspenda el contacto comercial, conforme a los mecanismos previstos en el Aviso de Privacidad.
El envío de un formulario no genera derecho de apartado, reserva, prioridad ni bloqueo de unidad alguna, ni obliga a Onix Living a mantener el precio o las condiciones consultadas.
- Cotizaciones, simuladores y esquemas de pago
Las cotizaciones, corridas financieras y simuladores de pago disponibles en el Sitio o entregados por un asesor generan estimaciones de carácter referencial, calculadas con la información proporcionada por el usuario y con supuestos vigentes al momento del cálculo.
Dichas estimaciones:
- No constituyen una aprobación de crédito, precalificación bancaria ni compromiso de financiamiento. La aprobación de cualquier crédito hipotecario o esquema de financiamiento depende exclusivamente de la institución financiera correspondiente y de sus políticas de crédito;
- Tienen la vigencia expresamente señalada en el documento respectivo; a falta de señalamiento, se entenderán vigentes por 30 días naturales;
- Están expresadas en pesos mexicanos (MXN) / dólares de los Estados Unidos de América (USD). Cuando el precio se exprese en moneda extranjera, el pago se realizará conforme a lo pactado en el contrato respectivo y al tipo de cambio ahí establecido;
- No incluyen, salvo mención expresa: gastos de escrituración, honorarios notariales, avalúo, Impuesto Sobre Adquisición de Inmuebles (ISAI) o su equivalente local, derechos registrales, gastos de investigación y apertura de crédito, seguros, cuotas de mantenimiento, ni servicios de conexión de instalaciones;
- Pueden contener errores tipográficos o de captura. En caso de discrepancia entre lo publicado en el Sitio y lo establecido en el contrato firmado, prevalecerá el contrato.
- Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio —incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el nombre comercial y la marca “Onix Living”, logotipos, nombres de desarrollos, textos, fotografías, renders, videos, planos, ilustraciones, diseño gráfico, interfaces, código fuente, bases de datos y estructura de navegación— son propiedad de Onix Living o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier forma de explotación total o parcial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Onix Living.
El uso del Sitio no otorga al usuario ninguna licencia ni derecho sobre los contenidos, salvo la consulta personal y no comercial de los mismos.
- Uso permitido y conductas prohibidas
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido, de manera enunciativa:
- Enviar datos falsos, de terceros sin su consentimiento, o suplantar la identidad de otra persona;
- Utilizar los formularios para el envío masivo de información, publicidad no solicitada o contenido ofensivo, ilícito o difamatorio;
- Emplear robots, scrapers, spiders o cualquier mecanismo automatizado para extraer información, listas de precios o inventarios del Sitio;
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, servidores, bases de datos o al CRM de la Empresa;
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, sobrecargar o inutilizar el Sitio o sus sistemas;
- Realizar ingeniería inversa sobre el software o los componentes del Sitio;
- Utilizar la marca, imágenes o contenidos de Onix Living para comercializar unidades sin ser un asesor o bróker debidamente autorizado por escrito.
Onix Living podrá suspender o restringir el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
- Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros (instituciones financieras, portales inmobiliarios, redes sociales, mapas, pasarelas de pago). Dichos enlaces se proporcionan únicamente por conveniencia del usuario.
Onix Living no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad, disponibilidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a ellos es responsabilidad exclusiva del usuario y se rige por sus propios términos.
- Disponibilidad del Sitio y limitación de responsabilidad
Onix Living realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y su información actualizada, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la ausencia de errores, ni la exactitud permanente de todos sus contenidos.
Onix Living podrá suspender, modificar o interrumpir el Sitio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, por razones de mantenimiento, seguridad, actualización o cualquier otra causa.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Onix Living no será responsable por daños o perjuicios derivados de: (i) la imposibilidad de acceder al Sitio; (ii) fallas, virus o elementos dañinos presentes en el equipo del usuario; (iii) el uso que el usuario haga de la información publicada sin haberla confirmado por escrito con un asesor autorizado; (iv) la información publicada por terceros sobre los desarrollos de Onix Living en portales, redes sociales o medios no oficiales.
Lo anterior no limita ni excluye las responsabilidades que Onix Living asuma en los contratos de compraventa o promesa que celebre, ni los derechos irrenunciables que la legislación en materia de protección al consumidor otorgue a los usuarios.
- Cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio utiliza cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares —propias y de terceros— para su funcionamiento, análisis de tráfico, medición de campañas publicitarias y atribución del origen de los prospectos (parámetros UTM y equivalentes).
El detalle sobre estas tecnologías, su finalidad y la forma de deshabilitarlas se encuentra en el Aviso de Privacidad y, en su caso, en la Política de Cookies del Sitio.
- Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio, sus formularios y demás canales de contacto se rige por el Aviso de Privacidad de Onix Living, disponible en www.onixliving.mx/aviso-de-privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
- Comunicaciones publicitarias
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de las comunicaciones publicitarias mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos, respondiendo “BAJA” en los mensajes de WhatsApp o SMS, o escribiendo a contacto@onixliving.mx.
Asimismo, el usuario puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
- Modificaciones a los Términos
Onix Living se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como la presentación, configuración y contenidos del Sitio.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio, indicándose la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario consultarlos periódicamente.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Lo anterior sin perjuicio de la competencia que corresponda a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en materia de relaciones de consumo, y a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en materia de protección de datos personales.
- Contacto
Domicilio: Fundadores de Playa Manzana 337 Lote 23-Local 7
Correo electrónico: contacto@onixliving.mx Teléfono: +52 984 485 3124 Horario de atención: 9:00 AM A 5:00 PM
